1. Introducción
En 9edenhaus, nos esforzamos por garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si no está completamente satisfecho con su compra, estamos aquí para ayudarle. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones y reembolsos.
2. Devoluciones
2.1. Elegibilidad para Devoluciones
- Los productos pueden devolverse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra. - Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibió y en su embalaje original. - Algunos productos no pueden ser devueltos, como artículos perecederos, productos de higiene personal y tarjetas de regalo.
2.2. Procedimiento para Devoluciones
- Para iniciar una devolución, contacte a nuestro servicio al cliente en [correo electrónico] o llame al [número de teléfono]. - Proporcione su número de pedido y el motivo de la devolución. - Le proporcionaremos una etiqueta de envío de devolución y las instrucciones para proceder.
3. Reembolsos
3.1. Procesamiento de Reembolsos
- Una vez que recibamos y examinemos su devolución, le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso. - Si se aprueba, procesaremos el reembolso a su método de pago original dentro de [número de días] días hábiles.
3.2. Reembolsos Parciales
- En ciertos casos, solo se podrán otorgar reembolsos parciales: - Productos con signos evidentes de uso. - Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten partes por razones no debidas a nuestro error. - Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega.
4. Intercambios
4.1. Elegibilidad para Intercambios
- Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. - Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a 9edenhaus@9edenhaus.com o llame a +34 631 74 35 13.
5. Envío
5.1. Costos de Envío de Devoluciones
- Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los costos de envío no son reembolsables. - Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá del reembolso.
5.2. Tiempo de Tránsito
- El tiempo que puede tardar en llegarle el producto intercambiado puede variar según su ubicación.
6. Excepciones
6.1. Artículos no Retornables
- Productos en oferta. - Artículos personalizados o hechos a medida. - Software descargable.
7. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, comuníquese con nosotros:
- Correo electrónico: 9edenhaus@9edenhaus.com
- Teléfono: +34 631 74 35 13
- Dirección: ONLINE
8. Cambios en la Política
Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento, por lo que le recomendamos que la revise con frecuencia. Las modificaciones y aclaraciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web.
